Ciudad Victoria.- La Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas ha recibido a la fecha 114 quejas contra la Comisión Federal de Electricidad en su mayoría por errores en el calculo de los cobros o por errores de lectura en la facturación, un 80 por ciento se han resuelto por la vía de la conciliación y el resto siguen en proceso reveló Martha Guevara de la Rosa, delegada federal en el estado
Dijo que la Procuraduría siempre velará por la justa provisión y aprovechamiento de servicios primarios a los consumidores, como lo es el servicio de suministro de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad.
Recalco que los principales motivos de quejas son por errores de cálculo en los cobros y/o errores de lectura en la facturación. se esta haciendo la invitación para que la comunidad consumidora, acuda de lunes a viernes, de 8:30 a 15:30 a presentar sus inquietudes , para estudiar la situación buscando aclarar la información oientando para un consumo consciente e inteligente y, finalmente, buscar una solución conciliatoria a la situación que se presente.
Precisó que entre diciembre y enero y de junio y julio, por los cambios de tarifas de invierno y de verano, respectivamente, hay un ligero aumento de solicitudes de asesoría y orientación para la lectura e interpretación sobre los estados de cuenta en materia de suministro de energía eléctrica. Sin embargo, no, se ha mantenido un bajo flujo de quejas contra la CFE
Ante ello se exhorta a los consumidores que se acerquen a cualquiera de nuestras oficinas, para asesoría y orientación sobre cualquier duda o inconformidad que se presente.
Insistió en que siempre buscan la mejor solución para los consumidores, en aras de encontrar un punto conciliatorio entre las partes y el justo trato en la provisión de servicios. por eso que Profeco propicia y fomenta el consumo informado, educado e inteligente, tanto en la comercialización de productos como en la provisión de servicios, sin excepción alguna.
En el caso de la CFE, no solo se busca como mínimo la aclaración, sino que se entregue la información de manera digerible y palpable.